La cisterna del WC es una pieza que se usa entre 5 y 15 veces al día durante décadas. Con ese ritmo, es normal que empiece a dar problemas después de 10-15 años. Las dos averías más frecuentes son opuestas pero suelen tener origen común: la cisterna que no llena después de tirar de la cadena, y la cisterna que llena y no para, con el flotador que nunca cierra.
Este artículo explica qué causa cada avería, qué puedes probar tú mismo antes de llamar y en qué casos ya toca fontanero.
La cisterna que no llena (o que llena muy lento)
Después de tirar de la cadena, la cisterna debería empezar a llenarse en cuestión de segundos y estar completa en 2-3 minutos. Si el llenado no arranca, arranca con retraso o tarda más de 5 minutos en completarse, hay tres causas posibles ordenadas de más a menos frecuente:
1. La llave de escuadra que alimenta la cisterna se ha cerrado
Es la causa más frecuente y también la más fácil de descartar. La cisterna se alimenta desde una llave de escuadra que está pegada a la pared, en la parte trasera del WC, y que suele ser accesible desde fuera. A veces esta llave se cierra sin querer al limpiar detrás del WC o al mover un mueble.
Comprobación: mira detrás del WC. Localiza la llave de escuadra pequeña donde entra el tubo o flexible que alimenta la cisterna. La maneta debe estar paralela al tubo (abierta). Si está perpendicular, gírala 90 grados. Espera 30 segundos y comprueba si el llenado arranca.
2. El mecanismo de entrada de agua está atascado por cal
Con el agua dura de Aranjuez, el mecanismo interno de entrada de la cisterna (llamado también válvula de llenado o flotador) acumula sarro con el tiempo. El agua ya no pasa bien por el orificio de entrada y el llenado es muy lento o directamente no arranca.
Solución: en algunos modelos se puede desmontar el mecanismo, limpiar con vinagre y volver a montar. Pero muchas cisternas modernas tienen mecanismos cerrados que no se limpian: hay que cambiarlos. El cambio de mecanismo de llenado con mano de obra cuesta desde 60€ en Aranjuez, y en cisternas de marcas comunes (Roca, Gala, Sanindusa) el repuesto se encuentra sin problema.
3. Presión de agua baja en toda la vivienda
Menos frecuente, pero si además de la cisterna notas caudal reducido en el grifo del lavabo del baño o de la cocina, el problema no está en la cisterna: está en la instalación general de la vivienda (filtro de acometida sucio, llave general medio cerrada, avería en la comunidad).
La cisterna que llena y no para
El síntoma clásico: oyes agua corriendo dentro del WC constantemente, incluso muchos minutos después de tirar de la cadena. En algunos casos se ve un pequeño hilo de agua que cae al interior de la taza. La cisterna nunca acaba de “hacer clic” para dejar de llenar.
Esta avería es especialmente cara en factura de agua si no se resuelve: puede desperdiciar entre 100 y 400 litros al día sin que te des cuenta. Las causas habituales son:
1. Flotador desajustado
En cisternas antiguas con flotador de boya (la bola grande de plástico en la parte alta), el mecanismo puede haberse desajustado o el brazo del flotador puede haberse doblado. La cisterna se llena hasta un nivel superior al que debe cerrarse el paso, y el agua rebosa por el rebosadero interno hacia la taza.
Solución casera: si el flotador está claramente por debajo del nivel del rebosadero, se puede subir doblando ligeramente el brazo hacia arriba. Es una solución temporal; si el problema vuelve, el mecanismo hay que cambiarlo.
2. Junta de descarga desgastada
En cisternas más modernas (con mecanismo tipo “cilindro” o “columna”), la junta de la campana de descarga (la que sube al tirar de la cadena y baja al terminar) puede estar desgastada. Al no cerrar herméticamente, deja pasar agua a la taza constantemente.
Solución: cambio de junta o cambio de mecanismo completo. Suele ser una intervención de 60-90€ mano de obra incluida, con el repuesto barato (5-15€ la junta, 15-30€ el mecanismo).
3. Mecanismo de descarga defectuoso
En cisternas con doble descarga (los dos botones de la tapa), el mecanismo interno puede tener una avería del muelle o del cierre. En estos casos no hay solución casera: hay que cambiar el mecanismo, que en modelos comunes cuesta desde 25€ y el trabajo total con mano de obra ronda los 80-100€.
Cisternas empotradas: caso aparte
En pisos rehabilitados de los últimos 20 años (frecuente en el centro de Aranjuez y en el centro de Ciempozuelos), muchas cisternas están empotradas en la pared y solo se ve la placa de accionamiento (los dos botones o la tecla grande). Estas cisternas tienen la misma casuística de averías, pero el acceso es distinto: se abre la placa frontal desmontando los botones y se accede al mecanismo desde ahí.
En cisternas empotradas de marcas comunes (Geberit, TECE, Roca In-Wall) los repuestos son estándar y las intervenciones son iguales de rápidas que en cisternas exteriores. En cisternas empotradas de marcas menos comunes o modelos antiguos descatalogados, puede hacer falta buscar la pieza compatible antes de venir, lo que puede requerir dos visitas: una de diagnóstico e identificación del modelo, otra para el montaje.
Cuándo compensa cambiar la cisterna entera
Hay tres casos en los que el arreglo puntual ya no compensa y conviene cambio completo:
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Cisterna con más de 20 años y avería recurrente. Si ya has cambiado el mecanismo hace 2-3 años y vuelve a fallar, el resto de la cisterna probablemente esté al límite y va a dar más problemas.
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Cisterna con fisuras visibles. Si ves grietas en la porcelana de la cisterna o el pie del WC (aunque no gotee todavía), va a fallar tarde o temprano. El cambio programado sale más barato que la avería urgente.
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Cisterna de modelo descatalogado sin recambio compatible. Si tras el diagnóstico no encontramos pieza, la única opción es cambio completo de cisterna o de WC.
En Aranjuez y comarca, la reparación estándar de una cisterna parte de 60€ mano de obra incluida, y el cambio de WC completo (retirada del antiguo, montaje del nuevo con adaptación de salida, comprobación de estanqueidad) es un trabajo de 1-2 horas cuyo precio total depende del inodoro elegido. Presupuesto cerrado antes de empezar, siempre.